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Pour les nouveaux clients bancaires

Si vous êtes un nouveau client et que vous souhaitez demander des MasterCard DSBC Financial Europe, veuillez créer un compte personnel à l'avance. Lorsque votre compte est prêt à être mis en ligne, vous pouvez continuer à demander des MasterCard avec plusieurs devises (EUR, USD, GBP…)

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Pour les clients existants de DSBC Financial Europe

Pour demander de nouvelles MasterCard DSBC Financial Europe. Veuillez suivre les directives de la carte:

  1. Connectez-vous à votre compte DSBCnet et sélectionnez l'option Demander une nouvelle carte dans le menu Détails de la carte.
  2. Suivez ensuite chaque étape pour terminer l'enregistrement. Cliquez ici pour télécharger le guide d'enregistrement de la carte .

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FAQ - MasterCard

Découvrez plus d'aide aujourd'hui avec certaines questions fréquemment posées. Si vous avez des questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse, veuillez utiliser la page Contactez-nous !

Questions fréquemment poséesFrequently Asked Questions
FAQs - MasterCard

1. Qui peut commander une carte de débit / prépayée Mastercard auprès de DSBC et cette carte de débit est-elle adaptée aux voyages internationaux?

Seuls nos clients qui possèdent actuellement un compte courant chez nous pourraient commander une carte de débit / prépayée Mastercard chez nous. Avec les comptes multidevises, qui vous permettent de conserver plusieurs devises, vous pouvez voyager n'importe où sans avoir à vous soucier du taux de change de votre carte de débit.

Nous vous assisterons avec les services MasterCard puisque vous vous êtes inscrit avec un compte DSBC (compte personnel ou professionnel). Il existe certaines conditions d'éligibilité pour les titulaires de compte avant l'intégration. Les clients doivent avoir au moins 16 ans et avoir terminé le processus de vérification avec DSBC.

Avant de commander une MasterCard, vous devez conserver suffisamment d'argent dans votre solde disponible pour couvrir les frais d'émission de la carte et la livraison express de la carte (le cas échéant). Voir plus: Frais d'émission de carte

Le compte de carte offre une variété de types pour votre paiement dans différentes devises. Nous proposons une carte EUR pour vous, mais si vous avez besoin de plus de cartes dans d'autres devises, à savoir USD, GBP, CHF, vous pouvez demander des cartes supplémentaires. Pour les cartes de visite, vous devez indiquer le nom du titulaire de la carte. Le titulaire de la carte indicative doit être le titulaire du compte. Le numéro de la carte émise peut aller jusqu'à 5.

En savoir plus:

2. Comment s'inscrire à 3D Secure pour faire de ma carte DSBC une carte de débit sécurisée à l'étranger?

La solution 3D-Secure (MasterCard Secure Code) est un système créé pour réduire les risques lors de l'utilisation de cartes en ligne, cela inclura les fraudes, les cyber-attaques et plus encore. Pour ce faire, il a demandé aux clients de saisir un code supplémentaire fourni par l'émetteur de la carte, à savoir DSBC Financial Europe, au moment de la transaction. Ce code serait unique et vous seul y avez accès, le détaillant et tout le monde ne sauraient pas à propos de ce code.

Avec DSBC Financial Europe , vous n'êtes pas obligé d'appliquer cette fonction, car nous définissons le mode d' activation par défaut pour tous nos clients. Chaque fois que vous payez en ligne, vous recevrez un code sécurisé OTP pour effectuer les transactions, les achats, les voyages ou les billets d'avion en ligne ...

En plus de cela, notre compte multidevises permet aux clients d'économiser des fonds en devises étrangères, qui peuvent être utilisés pour voyager et faire du shopping à l'étranger, ce qui rend une expérience transparente lorsque vous voyagez à l'étranger avec notre carte de débit.

En savoir plus:

3D-Secure 2 - Nouveau processus de sécurité amélioré pour les commerçants

3. Lorsque je reçois la carte de débit DSBC Financial Europe , que dois-je faire ensuite?

Après avoir reçu votre carte DSBC Financial Europe via le service postal, voici quelques étapes supplémentaires à suivre pour garantir la sécurité de votre compte.

  • Assurez-vous que l'enveloppe est complètement scellée et qu'il n'y a aucun signe de tentative d'ouverture.
  • Veuillez visiter notre site Web: https://secure.dsbcnet.com/login pour activer et changer le code PIN.
  • Pour savoir comment garantir la sécurité de votre carte DSBC Financial Europe , veuillez suivre les instructions de notre lettre envoyée avec la carte.
  • Dès que vous recevez la carte, veuillez signer au dos de celle-ci.

Dans le cas où vous avez le moindre soupçon que quelqu'un d'autre ait ouvert la lettre ou si vous avez perdu votre carte, veuillez nous en informer immédiatement via notre numéro d'assistance téléphonique +370 5240 5555

Enregistrez le numéro de téléphone DSBC Financial Europe (+370 5 240 5555) sur votre téléphone ou ordinateur portable pour le contacter si nécessaire et veuillez télécharger nos applications DSBC pour un accès facile 24/7 à votre compte pour effectuer et suivre toutes les transactions.

Pour toute question non urgente, veuillez nous contacter via notre e-mail à [email protected] .

En savoir plus:

4. Comment activer ma nouvelle carte de débit DSBC?

Après avoir reçu votre carte, vous devez l'activer dans les 3 mois suivant la date d'émission de la carte spécifiée dans le système, accessible par notre banque d'Internet net DSBC ou via notre application mobile.

La carte peut être activée en suivant les instructions incluses dans l'enveloppe qui vous a été envoyée avec la carte de débit physique. De plus, votre RM est toujours disponible pour vous aider en cas de difficulté, veuillez nous contacter via notre hotline au: + 370 5 240 5555 ou notre email: [email protected] .

5. Puis-je retirer des espèces de ma carte de paiement?

Certainement. La carte Mastercard prépayée de DSBC Financial Group est émise par DECTA Limited en vertu d'une licence de Mastercard International Incorporated. Par conséquent, vous pouvez totalement retirer de l'argent de votre carte de paiement DSBC via tous les distributeurs automatiques (ATM) qui affichent les marques de la marque MasterCard.

Si le distributeur a des difficultés à accepter la carte de paiement DSBC, veuillez d'abord vérifier toutes les marques de marque sur ce distributeur pour vous assurer de l'apparence de la marque MasterCard. Ensuite, veuillez trouver un autre distributeur portant le logo MasterCard et réessayer. Cependant, si les problèmes persistent, nous sommes plus que disposés à vous soutenir. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou nous appeler au +370 5240 5555 .

6. La carte de paiement de DSBC Financial Europe est-elle protégée par des licences?

La carte de paiement DSBC Financial Europe est une carte prépayée émise par DECTA Limited - une institution de monnaie électronique entièrement agréée, autorisée par la FCA UK, qui fournit des solutions de bout en bout d'émission de cartes pour DSBC Financial Europe. Ainsi, DECTA Limited est celui qui prend les décisions sur l'approbation de l'intégration des titulaires de carte et sera responsable du montant de la recharge sur le compte de carte du client. Pour plus de détails, veuillez consulter le contrat de carte de paiement DSBC Financial Group .

La carte de paiement n'est pas liée au compte DSBC Financial Group, mais vous pouvez toujours recharger et retirer via DSBC net . Par conséquent, les risques associés à la divulgation d'informations privées ou à la perte de fonds de la carte seront minimisés, vos comptes sont protégés par tous ces problèmes.

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À propos de nous

Nous sommes toujours fiers d'être une institution financière expérimentée sur le marché mondial des paiements financiers.

Nous fournissons la meilleure plateforme de paiement ainsi qu'un service de transfert d'argent dans le monde entier. "DSBC Financial Europe" UAB peut vous aider avec différents modes de paiement, qu'il s'agisse d'un compte personnel ou d'un compte professionnel.