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Construire et favoriser les relations pour les entreprises B2B

Heure mise à jour: jan 11, 2021, 05:20 (UTC+03:00)

Pour les entreprises B2B, outre la qualité des produits ou des services, les relations sont comparées comme des ponts qui rassemblent les entreprises et les clients ainsi que les partenaires. En générant des relations authentiques, les entités auront la possibilité d'étendre leurs activités. Mais des questions telles que où approcher les bonnes personnes pour établir des relations et, plus difficile, comment maintenir ces relations de manière durable sont toujours des préoccupations des entreprises B2B, en particulier des petites et moyennes entreprises.

Building and fostering relationships for B2B businesses

Construire et favoriser les relations pour les entreprises B2B

À la recherche de nouvelles relations

Avec le développement progressif des plates-formes et de la place de marché, les entreprises B2B ont plus de chances d'approcher des clients et partenaires potentiels à distance.

Être actif sur les plateformes

Il existe de nombreuses plates-formes, en particulier les plates-formes de médias sociaux, permettant aux entreprises B2B d'interagir avec d'autres entreprises afin de rechercher de nouvelles opportunités commerciales. Avec chaque plate-forme, il aura différents types de façons d'aborder et de servir à des fins différentes.

Facebook est actuellement la plateforme la plus animée à laquelle se joignent non seulement les entreprises B2C (Business to Customer) mais aussi B2B (Business to Business) pour promouvoir l'image de marque. Sur Facebook, presque tous les secteurs auront des groupes connexes qui permettront aux membres de partager des connaissances, des nouvelles du marché ou de présenter des produits ou des services à la communauté. Cette plateforme est l'endroit idéal pour approcher les petites et moyennes entreprises.

De même, Twitter est également une plateforme à laquelle les entreprises B2B devraient se joindre pour trouver de nouvelles relations via des connexions en ligne. Il existe plusieurs chats Twitter relatifs à chaque secteur, ouverts aux gens pour partager des nouvelles, des connaissances institutionnelles et même des expériences hébergées par de grandes marques ou des individus bien connus. Des chats Twitter notables peuvent être mentionnés, tels que `` #Scichat '' hébergé par HubSpot qui a discuté de la science et des données du marketing entrant ou `` #ForrIdeas '' de Forrester, quelles méthodes et données d'analyse client ont été partagées avec les entreprises.

De plus, pour les entreprises, en particulier les entreprises B2B, LinkedIn est la plate-forme potentielle non seulement pour rechercher des candidats qualifiés, mais également pour se connecter avec des personnes qui sont au niveau C ou qui travaillent dans de grandes marques. Grâce à ces relations, les entreprises B2B peuvent avoir plus de chances de construire des relations de grande valeur avec des marques réputées.

Néanmoins, si une entreprise préfère uniquement LinkedIn, les chances de se connecter avec des personnes généralement actives sur d'autres plates-formes telles que Facebook, Twitter ou même Instagram seront manquées. Par conséquent, être ouvert à diverses plates-formes pour approcher des clients et des partenaires cibles précis.

Participer à des événements de l'industrie

Outre les plateformes de médias sociaux, les événements du secteur sont le lieu idéal pour les entreprises B2B pour apprendre les nouvelles tendances et découvrir des opportunités de réseautage. Il existe de nombreux types d'événements de l'industrie qui peuvent être organisés par des experts ou des grandes marques de l'industrie ou même des gouvernements tels que des salons professionnels, des conférences et webinaires hors ligne, des ateliers, etc.

Rencontrer des clients ou partenaires potentiels en personne peut aider les entreprises non seulement à acquérir de nouvelles connaissances ou à acquérir des expériences d'autres pratiques, mais elles peuvent également avoir une chance de présenter leur entreprise et de renforcer la fiabilité auprès de futurs clients et partenaires.

Utiliser le réseau actuel

Les relations personnelles telles que la famille, les amis ou les relations d'affaires telles que les partenaires actuels ou même les clients peuvent offrir aux entreprises de nouvelles opportunités pour approcher davantage de clients potentiels. Avec les partenaires actuels, les entreprises partagent avec eux des avantages mutuels, par conséquent, en plus de précieux conseils commerciaux ou de technologies, elles peuvent aider à proposer de nouveaux clients qui ont des demandes pour augmenter les revenus des deux parties dans ces relations gagnant-gagnant.

De plus, si les clients actuels font confiance à la qualité des produits ou services fournis par les entreprises, ils sont prêts à partager et à présenter à leurs partenaires ou à d'autres entreprises de leur réseau. D'autre part, les entreprises B2B peuvent envisager d'avoir des programmes tels qu'un programme de partenariat qui offrira des avantages supplémentaires, notamment des rabais ou des frais de recommandation. Ces programmes peuvent en partie encourager les clients et même les partenaires à référer les produits à d'autres entreprises.

Gestion de la relation entreprise à entreprise

Construire un réseau n'est pas trop difficile. Rejoignez les événements de l'industrie, serrez la main des gens et laissez votre carte de visite aux fins d'un «contact ultérieur». Cependant, faire de ces réseaux des relations et les maintenir pour une croissance durable est un enjeu que les entreprises B2B et B2C devraient considérer. Maya Angelou, une célèbre militante américaine des droits civiques, a déclaré que «les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir». Ainsi, pour entretenir des relations, les entreprises doivent toucher le cœur des clients ou des partenaires et leur faire confiance dans l'entreprise.

Construire de la confiance

La confiance est le ciment de toutes les relations commerciales satisfaites et durables. Par conséquent, bâtir rapidement la confiance est la plus grande préoccupation de toute entreprise B2B ou B2C chaque fois qu'elle souhaite créer de nouvelles relations. Pour favoriser la confiance, l'entreprise doit être explicite sur tous les contrats, documents, stratégies ou même déclarations. Les clients doivent clairement comprendre les valeurs qu'ils recevront des produits qu'ils achètent. Les partenaires devraient être perçus comme des avantages qu'ils tireront de la relation avec l'entreprise.

Être honnête

Faire des erreurs est inévitable dans toute relation, mais la façon dont une entreprise fait face à ces problèmes va inspirer la confiance et la loyauté envers cette entreprise. Ainsi, acceptons les enjeux commerciaux et soyons honnêtes envers les clients ou partenaires pour qu'ils se sentent en sécurité pendant la collaboration. Plus précisément, les entreprises B2B devraient leur fournir des solutions aux problèmes pour montrer que l'entreprise est responsable en essayant au mieux de résoudre les problèmes et en essayant d'accélérer les relations.

Apportez des avantages supplémentaires aux clients ou partenaires

Dépasser continuellement les attentes des clients et des partenaires est le moyen de les impressionner et de rester longtemps. Il n'est pas nécessaire pour les entreprises B2B d'apporter des changements significatifs ou de fournir de grands avantages précieux. Juste besoin de leur donner des valeurs supplémentaires pour aider le processus de travail à devenir plus pratique et plus fluide. Les relations de grande valeur nécessitent une approche personnalisée, par conséquent, les entreprises doivent effectuer un suivi fréquent pour s'assurer que tout fonctionne comme prévu. Montrez-leur que chaque détail est soigné et que les entreprises sont prêtes à apporter leur soutien chaque fois qu'elles en ont besoin pour garantir que les produits ou services sont toujours de haute qualité. Ces petites actions peuvent renforcer la relation entre les vendeurs et les acheteurs ou partenaires.

Compte offshore de "DSBC Financial Europe" UAB

Avec la tendance à la mondialisation, de plus en plus de relations transfrontalières se construisent. Cependant, il y a des coûts qui découlent de différences géographiques qui peuvent avoir un impact sur les revenus et plus tard sur les bénéfices des parties. Par conséquent, trouver des méthodes pour réduire ces coûts inutiles peut être un moyen pour les entreprises d'ajouter de la valeur à leurs clients ou partenaires et de maintenir les relations avec eux.

Avec les entreprises offshore B2B, les frais de change sont toujours des coûts considérables chaque fois qu'ils doivent effectuer des transactions globales en raison du montant élevé de chaque transaction. Cependant, ce sont les «coûts inutiles» que les entreprises peuvent envisager de réduire pour elles-mêmes et leurs clients ou partenaires en utilisant un compte offshore. Chez "DSBC Financial Europe" UAB, nous proposons des comptes offshore qui sont gratuits pour les envois de fonds entrants et même sortants au sein du réseau DSBC. De plus, avec nos comptes offshore, les entreprises peuvent effectuer des transferts vers d'autres banques de l'UE moyennant des frais raisonnables. Grâce à cela, les frais de change seront économisés, ce qui aidera les entreprises à être rentables, mais pourra toujours effectuer des virements d'échange à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE.

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À propos de nous

Nous sommes toujours fiers d'être une institution financière expérimentée sur le marché mondial des paiements financiers.

Nous fournissons la meilleure plateforme de paiement ainsi qu'un service de transfert d'argent dans le monde entier. "DSBC Financial Europe" UAB peut vous aider avec différents modes de paiement, qu'il s'agisse d'un compte personnel ou d'un compte professionnel.

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